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Reisebüro Menziken

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USA-Reisen


Der verfügte Einreisestopp für Europäer ist am 13.3. in Kraft getreten und gilt vorläufig für 30 Tage.

Sie haben bei uns einen Flug in die USA gebucht

Die Fluggesellschaften haben ihre Flugpläne auch innerhalb der USA angepasst und teilweise drastisch reduziert. Wir überwachen die bei uns getätigten Buchungen und kontaktieren betroffene Kunden, auch wenn sie bereits in den Vereinigten Staaten unterwegs sind. Gegebenenfalls suchen wir nach Alternativen und übernehmen die Formalitäten einer Umbuchung, Ticketumschreibung etc. (exklusive allfälliger Flugmehrkosten und Bearbeitungsgebühren, welche verrechnet werden müssten).

 


SWISS / LUFTHANSA: Flexiblere Umbuchungsmöglichkeiten mit verlängertem Reisezeitraum (27.3.2020)
Die Airlines der Lufthansa Group erweitern die Kulanzregel und bieten noch flexiblere Umbuchungsmöglichkeiten an, für die kein Waiver erforderlich ist. Dies gilt auch für Passagiere, die ihren ursprünglich gebuchten Flug nicht angetreten haben (No-Show). Diese neue Kulanzregel ersetzt alle vorherigen Kulanzregeln. Kunden mit einem gebuchten Flug bis zum 30. April 2021, die ihr neues Reisedatum bzw. ihr neues Routing noch nicht festlegen möchten, können die gebührenfreie Umbuchung bis zum 31. August 2020 vornehmen und ihre neue Reise bis spätestens 30. April 2021 beginnen.

 

Zusammenfassung UMBUCHUNGEN


 

Wir bitten um Verständnis, dass wir uns ausschliesslich um bei uns vorgenommene Buchungen kümmern können. Wer anderswo gebucht hat, muss selber irgendwie versuchen seine Buchungsstelle oder Fluggesellschaft zu erreichen.

 
USA-Reise mit weiteren Leistungen wie Hotels, Fahrzeuge etc. für Abflüge ab 12.4.2020

Für Änderungen, Annullationen zum jetzigen Zeitpunkt kommen die vor der Buchung mitgeteilten Bedingungen zur Anwendung. Hier gilt es die weitere Entwicklung abzuwarten.


Wichtig zu wissen

Auch wenn der Einreisestopp über Mitte April hinaus verlängert wird und allenfalls Airlines weiterhin flexible Konditionen anbieten sollten, müssen Sie damit rechnen, dass Leistungsträger wie

 

  • Hotels, Motels, Ranches
  • Auto-, Camper- und Motorradvermieter
  • Bahngesellschaften
  • lokale Airlines
  • Ausflugsanbieter
  • etc.

rein rechtlich auf den vor der Buchung mitgeteilten Annullations- und Umbuchungsgebühren bis zum vollen Betrag bestehen können. Dies bedeutet: Sofern eine nicht kostenfrei stornierbare Rate gebucht wurde, haben Sie zunächst auch kein ausserordentliches Recht auf eine kostenfreie Stornierung bzw. Erstattung bereits gezahlter Leistungen. Aus Erfahrung wissen wir, dass sie aus Kulanzgründen vielfach teilweise entgegenkommen. Selbstverständlich setzen wir alles daran, für unsere geschätzten Kunden, die bestmögliche Lösung "auszuhandeln". Da die Situation allerdings für die gesamte Touristikbranche eine besondere Herausforderung ist, bitten wir Sie um Ihr Verständnis, wenn Kulanzregelungen nicht immer möglich sein sollten.


Stand jetzt, würden solche Kosten, Gebühren voraussichtlich auch von bestehenden Reiseversicherungen nicht gedeckt werden, da in den meisten Policen Vorbehalte wie z.B. für behördliche Verfügungen, Pandemien etc. bestehen. Konkret, diese eventuell entstehenden Annullations- und Umbuchungskosten müsste in diesem Falle der Kunde bezahlen. Wenn Sie bereits jetzt stornieren oder umbuchen wollen, werden die vor der Buchung mitgeteilten, vereinbarten Rücktritts- und Änderungsbedingungen verrechnet.


Das Reisebüro Menziken AG macht die Annullationsbedingungen nicht eigenmächtig, diese werden von den Fluggesellschaften, Veranstaltern und Hotels festgelegt und von uns vor der Buchung dem Kunden mitgeteilt. Zusätzlich sind sie jeweils auf der Reisebestätigung / Rechnung nochmals aufgeführt. Wenn diese aufgrund der aussergewöhnlichen Situation durch die Leistungsträger gelockert werden, wird dies selbstverständlich an den Kunden weitergegeben. Sollte aber seitens der Leistungserbringer an diesen festgehalten werden, müssen wir auch dies weitergeben und können Stornierungsspesen, Gebühren auch mit aller Kulanz NICHT übernehmen.